Häufig gestellte Fragen - FAQ

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Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die 45 häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung, Regaltechnik und Service. Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns.

Bestellung & Konto

Kann ich ausschließlich online bestellen?
Nein, Sie können Ihre Bestellung gerne auch telefonisch unter +49 (0) 2871 / 7374 oder per E-Mail an service@schwerlastregal.de auslösen. Unser Kundenservice beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund um Ihre Bestellung.
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos bei Schwerlastregal.de?
Selbstverständlich können Sie auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto profitieren Sie zusätzlich von folgenden Vorteilen:
  • Eigene Verwaltung der Rechnungs- und Lieferadressen
  • Einsicht in Ihre komplette Bestellhistorie
  • Schnelle Nachbestellung bereits gekaufter Artikel
  • Verwaltung der Zahlungsmethoden
  • Schneller Checkout bei zukünftigen Bestellungen
Wie eröffne ich ein Kundenkonto bei Schwerlastregal.de?
Ihr persönliches Kundenkonto können Sie direkt online unter Konto erstellen anlegen. Bei Fragen zur Registrierung wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter +49 (0) 2871 / 7374.
Bekomme ich einen Mengenrabatt?
Ja, wir gewähren ab gewissen Bestellwerten gestaffelte Mengenrabatte. Die genaue Staffelung ist abhängig vom jeweiligen Hersteller und wird Ihnen direkt auf der Produktseite sowie im Warenkorb angezeigt.
Bekomme ich ein individuelles Angebot für Großprojekte?
Selbstverständlich. Für Großprojekte, Sonderkonfigurationen oder komplette Lagerausstattungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam direkt unter +49 (0) 2871 / 7374 oder über unser Kontaktformular.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei uns komplett kostenlos – ohne Mindestbestellwert, für alle Hersteller und alle Lieferländer (Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg). Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie werden die Schwerlastregale versendet?
Aufgrund der Herstellervielfalt wird die Ware in unterschiedlichen Methoden angeliefert:
  • Paketdienste (DHL, DPD, GLS) – für Sendungen bis 31,5 kg und Regale bis 2.000 mm Länge
  • Örtliche Stückgutspeditionen mit 12-Tonnen-LKW – für Lieferungen über 31,5 kg
  • Speditions-LKW mit seitlicher Entlademöglichkeit – in der Regel bei Palettenregalen
Was beinhaltet die Standardlieferung nicht?
Die Standardlieferung umfasst ausschließlich die Anlieferung der Ware. Abladen, Vertragen und Montage sind nicht im Lieferumfang enthalten. Diese Leistungen können Sie auf Anfrage separat über uns buchen. Geeignete Hilfsmittel (Hebegeräte, Stapler) sowie Personal sind durch den Warenempfänger bereitzustellen. Für die seitliche LKW-Entladung ist zwingend ein Gabelstapler erforderlich.
In welche Länder liefert Schwerlastregal.de?
Wir liefern aktuell in folgende Länder der Europäischen Union:
  • Deutschland
  • Österreich
  • Niederlande
  • Belgien
  • Luxemburg
Lieferungen in die Schweiz erfolgen nur auf Anfrage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Hersteller und Lieferland ab. Bestellungen aus Lagerware werden in der Regel innerhalb weniger Werktage versendet. Sonderanfertigungen (z. B. BONNEMA Lagerlösungen) können 30–60 Werktage in Anspruch nehmen. Die genauen Lieferzeiten je Hersteller finden Sie in unserer Lieferzeiten-Übersicht.
Besteht die Möglichkeit, die Schwerlastregale abzuholen?
Ja, nach vorheriger Absprache können Sie Ihre bestellte Ware an einem unserer beiden Standorte abholen:
  • D-46397 Bocholt
  • D-46499 Hamminkeln-Dingden
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an service@schwerlastregal.de oder telefonisch unter +49 (0) 2871 / 7374, um den Abholtermin abzustimmen.
Was ist bei Transportschäden zu tun?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen, ist schnelles Handeln wichtig: Vermerken Sie den Schaden möglichst direkt auf dem Lieferschein des Spediteurs und dokumentieren Sie ihn mit Fotos. Anschließend melden Sie den Schaden bitte zeitnah über unser Online-Formular: Transportschaden melden. Wir kümmern uns dann umgehend um die weitere Abwicklung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Schwerlastregal.de an?
Sie können bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
  • PayPal
  • Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenzahlung)
  • VISA
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Vorkasse / Banküberweisung
  • Rechnung (für Geschäftskunden und öffentliche Einrichtungen)
Weitere Details zu jeder Zahlungsmethode finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.
Wie lange dauert die Zahlung per Vorkasse?
Da Zahlungen innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 24 Stunden verbucht sein müssen, dauert die Bearbeitung Ihrer Vorkasse-Zahlung in der Regel maximal 48 Stunden. Anschließend beginnt der auf der Produktseite angegebene Lieferzeitraum.
Welche ist die sicherste Zahlungsart bei Schwerlastregal.de?
Aus Sicht des Endverbrauchers bietet PayPal die höchste Sicherheit, da der kostenlose Käuferschutz bis zu 180 Tage nach dem Kauf greift. Auch Klarna bietet einen umfassenden Käuferschutz. Generell sind alle bei uns angebotenen Zahlungsmethoden SSL-verschlüsselt und werden über etablierte Drittanbieter abgewickelt.
Bietet Schwerlastregal.de Zahlung auf Rechnung an?
Ja, für Geschäftskunden, eingetragene Vereine und öffentliche Einrichtungen bieten wir nach erfolgreicher Bonitätsprüfung den Kauf auf Rechnung an. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail und begleichen den Betrag innerhalb des angegebenen Zahlungsziels. Anfragen richten Sie bitte an unser Kontaktformular.
Erhalte ich nach der Zahlung eine Zahlungsbestätigung?
Sie können den aktuellen Status Ihrer Zahlung jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung.
Wird Skonto gewährt?
Nein, wir gewähren leider keinen Skonto. Bei Bestellungen ab gewissen Bestellwerten erhalten Sie jedoch automatisch unsere gestaffelten Mengenrabatte – diese werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.

Regaltechnik & Begriffe

Was ist die Fachlast bei einem Schwerlastregal?
Die Fachlast beschreibt die maximale Belastung eines einzelnen Regalbodens (das sogenannte „Fach“). Wichtig: Alle Angaben gelten ausschließlich bei gleichmäßig verteilter Last. Punktuelle Belastungen können die Tragfähigkeit deutlich reduzieren.
Was ist die Feldlast bei einem Schwerlastregal?
Die Feldlast beschreibt die maximale Belastung eines einzelnen Regalfeldes (also aller Ebenen zwischen zwei Ständern). Hinweis: Die Summe der Fachlasten darf die maximale Feldlast – nach DGUV Regel 108-007 (BGR 234) – nicht überschreiten.
Was bedeutet Grundregal und Anbauregal?
Ein Grundregal ist ein einzelnes Regalfeld, das alleine genutzt werden kann und eigenständig steht. Es besteht aus zwei Regalständern und den dazwischenliegenden Böden.
Ein Anbauregal kann nicht alleine stehen, da es nur aus einem Regalständer und den dazugehörigen Böden besteht. Anbauregale werden ausschließlich zur Erweiterung von Grundregalen verwendet – pro Anbauregal benötigen Sie also immer ein angrenzendes Grundregal.
Was bedeutet einseitige bzw. beidseitige Nutzung?
Fachbodenregale, die mit Kreuzstreben ausgesteift sind, lassen sich nur einseitig nutzen, da die Kreuzstreben auf der Rückseite verlaufen.
Regale mit Längenriegeln können beidseitig genutzt werden, da hier die rückseitige Kreuzstrebe entfällt – ideal für die Aufstellung mitten im Raum.
Sind Schraub- oder Steckregale stabiler?
Beide Bauweisen erreichen vergleichbare Tragfähigkeiten und stehen für hohe Stabilität. Steckregale sind in der Regel schneller und einfacher zu montieren und lassen sich später flexibler umbauen. Schraubregale punkten bei besonders hohen seitlichen Belastungen oder wenn das Regal über viele Jahre unverändert bleiben soll. Für die meisten Lager- und Privatanwendungen ist das Steckregal die praktischere und ebenso belastbare Wahl.
Welches Schwerlastregal ist leichter zu montieren?
Steckregale sind deutlich einfacher und schneller zu montieren als Schraubregale. Die Stützen werden ohne Werkzeug zusammengesteckt, die Fachböden eingehängt – fertig. Ideal, wenn Sie Ihr Regal selbst aufbauen oder zukünftig umbauen möchten.
Wie viele Traversen brauche ich pro Palettenregalfeld?
Jedes Regalfeld eines Palettenregals muss mit mindestens 2 Traversenpaaren (Holmpaaren) bestückt werden. Andere Konfigurationen sind auf Anfrage möglich – sprechen Sie uns dazu gerne an.
Darf in einem Palettenregal eine Durchfahrt eingebaut werden?
Ja, eine Durchfahrt ist möglich, wenn die lichte Höhe mindestens 2.000 mm beträgt. Bei Durchfahrten oder Überbauten müssen außerdem passende Fachabdeckungen angebracht werden, damit keine herunterfallenden Güter Schäden verursachen können.
In welchem Raster sind die Traversen verstellbar?
Jede Fachebene lässt sich im Raster von 50 mm in der Höhe verstellen. So können Sie Ihr Regal optimal an unterschiedlich hohe Lagergüter anpassen.
Darf ein Regal freistehend im Raum montiert werden?
Einzelne, freistehende Regale müssen mit Gitterrückwänden ausgestattet werden, um möglicherweise herunterfallende Lagergüter abzusichern. Bei höheren Regalen empfehlen wir zusätzlich eine Bodenverankerung, um die Standsicherheit zu erhöhen.
Aus welchem Material besteht eine Regalstütze?
Unsere Regalstützen (auch Ständer oder Steher genannt) bestehen aus kaltgewalztem Qualitäts-Bandstahl. Die NEDCON Palettenregal-Ständerrahmen sind standardmäßig 100 mm breit. Auf Anfrage sind auch 80 mm breite Ständerrahmen erhältlich.

Montage, Prüfung & Service

Bietet Schwerlastregal.de einen Montageservice an?
Ja, seit 2018 bieten wir die fachgerechte Montage aller Regalsysteme und Betriebseinrichtungen für den industriellen Einsatz an. Sprechen Sie uns einfach an – per E-Mail an service@schwerlastregal.de oder telefonisch unter +49 (0) 2871 / 7374. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Montageservice-Seite.
Kann ich ein Schwerlastregal mit nur einer Person aufbauen?
Steck- und Schraubregale können in der Regel von einer einzelnen Person montiert werden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir den Aufbau jedoch mit zwei Personen. Bei der Montage von Palettenregalen empfehlen wir den Einsatz geschulter Monteure – gerne übernehmen wir das auch komplett über unseren Montageservice.
Wo finde ich die Montageanleitung?
Alle Montageanleitungen finden Sie gebündelt auf unserer Service-Seite unter Aufbauanleitungen. Falls eine bestimmte Anleitung fehlt, kontaktieren Sie uns gerne.
Erhalte ich Belastungsschilder zu meinem neuen Regal?
Ja, zur Nachvollziehbarkeit der zulässigen Lasten legen wir Ihrer Bestellung selbstverständlich entsprechende Belastungsaufkleber bei. Diese müssen am Regal gut sichtbar angebracht werden – Pflicht nach DGUV Regel 108-007.
Bietet Schwerlastregal.de eine Regalprüfung an?
Ja, wir bieten die fachmännische Regalprüfung nach DIN EN 15635 und DGUV Regel 108-007 an. Melden Sie sich hierzu gerne unter +49 (0) 2871 / 7374. Mehr Informationen erhalten Sie über die Regalprüfungs-Seite.
Wie oft muss ein Regal geprüft werden?
Gewerblich genutzte Lagerregale müssen gemäß DGUV Regel 108-007 und DIN EN 15635 mindestens einmal jährlich von einer befähigten Person geprüft werden. Zusätzlich ist nach jedem Aufbau und nach Beschädigungen eine Sichtprüfung Pflicht.
Sind individuelle Farben und Abmessungen möglich?
Ja, viele unserer Regaltypen sind in verschiedenen Farben und Sondermaßen erhältlich. Senden Sie uns Ihre Anforderungen einfach über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an – wir erstellen Ihnen zeitnah ein individuelles Angebot.

Regaltypen

Welche Regaltypen werden im Online-Shop angeboten?
Je nach Anforderung in Ihrem Lager finden Sie bei Schwerlastregal.de das passende System:
  • Schwerlastregale
  • Palettenregale
  • Weitspannregale
  • Fachbodenregale
  • Büroregale
  • Kragarmregale
  • Kabeltrommelregale
  • Profillagerregale
  • Eckregale
  • Reifenregale
  • Kanbanregale
  • Schraub- und Steckregale
  • Getränkekistenregale
  • Schrägbodenregale
  • Roll-aus-Regale
  • Schubladen-Auszugregale
  • Wabenregale
  • Garderobenregale
  • Langgutregale
Was für ein Regalsystem ist ein Schrägbodenregal?
Ein Schrägbodenregal wird vor allem in der Industrie direkt an der Produktionslinie eingesetzt. Durch die geneigten Fachböden rutscht das Lagergut automatisch nach vorn – ideal für „First-in-first-out“-Anwendungen. Es gibt zwei Varianten: als Kombibodenregal sowie als Schrägbodenregal mit oder ohne Röllchenleisten.
Was für ein Regalsystem ist ein Kanbanregal?
Kanbanregale von SCHULTE Lagertechnik sind ideal für direkten Einblick und einfachen Zugriff – die Schrägstellung der Fachböden verhindert das Herausfallen der Ware. Erhältlich als einseitige oder doppelseitige Variante. Besonders geeignet für Werkstätten und Produktionslinien.
Was für ein Regalsystem ist ein Eckregal?
Mit einem Eckregal nutzen Sie Ihre Lagerfläche bis in die letzte Ecke optimal aus. Durch das spezielle Ecksystem der Fachbodenträger geht kein Raum verloren. Ideal für Büros, Kellerräume, Garagen und überall dort, wo Platz knapp ist.
Was für ein Regalsystem ist ein Reifenregal?
Das Reifenregal wurde für die materialschonende Lagerung von Reifen und Radsätzen entwickelt. Wir empfehlen, Räderregale zusätzlich gegen Kippen zu sichern – insbesondere bei voller Beladung.
Was für ein Regalsystem ist ein Kellerregal?
Das Kellerregal ist das stabilste Fachbodenregal für die private Nutzung. Robust, einfach aufzubauen und perfekt geeignet für Heimwerker, Hobbykeller und private Lagerräume.
Was für ein Regalsystem ist ein Weinregal?
Das Weinregal dient zur übersichtlichen und schonenden Lagerung von bis zu 96 Flaschen. Konstruiert in Industriequalität und langlebig – auch in feuchteren Kellerräumen einsetzbar.
Was für ein Regalsystem ist ein Kleinteileregal?
Mit einem Kleinteileregal lagern Sie kleine Waren wie Schrauben, Werkzeuge oder Ersatzteile übersichtlich und ordentlich – meist in Kombination mit kleinen Sichtlagerkästen oder Kunststoffboxen. Ideal für Werkstätten und Produktionsbereiche.
Was für ein Regalsystem ist ein Schubladenregal?
Das Schubladenregal ist die ideale Erweiterung zum SCHULTE Lagertechnik Fachbodenregal. Der Schubladenblock ermöglicht eine geschlossene und staubgeschützte Verwahrung von Werkzeugen und sensiblen Teilen.

Frage nicht dabei?

Unser Kundenservice ist Mo–Fr von 8:00–17:00 Uhr für Sie da.